Bild 1 av 1
Lägg till serviceavtal
Kostnad betalas årligenFör dig som använder RatRig i produktion och behöver mer än vanlig support. Production Care ger tätare service, mer support och högsta prioritet när maskinen påverkar leveranser, kapacitet eller kundprojekt.
För RatRig-maskiner som används i produktion. Production Care ger två kompletta servicebesök per år, 20 timmar remote support, högsta prioritet och hjälp med optimering av profiler, material, workflows och maskinprestanda.
Ingår:
- 6 timmar teknisk support på distans per år
- Support via mail
- Support via telefon, Teams/Google Meet/Zoom, AnyDesk eller motsvarande vid behov
- Hjälp med firmware och konfiguration där relevant
- Felsökning av maskinbeteende, extrusion, temperaturer och rörelsesystem på distans
- Genomgång av loggar och konfiguration
- Hjälp med slicer-profiler, material och grundläggande tuning
- Rådgivning kring reservdelar och uppgraderingar
- Vägledning inför reservdelsbyte eller enklare åtgärder som kunden själv utför
Ingår inte:
x Fysiskt servicearbete
x Onsite-besök
x Resor eller restid
x Reservdelar
x Prioriterad support
x Rabatt på service, reservdelar eller extra arbete
Supporttimmarna används på distans. Praktiskt arbete på maskinen utförs av kunden själv, om inte separat onsite-service bokas.
Support ges inom ordinarie arbetstid och i mån av tillgänglighet.
Generella villkor:
- Alla priser är exkl. moms.
- Remote Support utförs endast på distans.
- Resa, restid och eventuell övernattning tillkommer vid onsite-service.
- Oanvända supporttimmar sparas normalt inte mellan avtalsperioder.
- Akuta insatser utanför ordinarie arbetstid debiteras separat om inget annat är skriftligt avtalat.
- Större reparationer, specialmodifieringar, custom-arbete och större uppgraderingar ingår inte automatiskt, utan offereras separat vid behov.
- Pris och innehåll kan behöva anpassas om maskinen är kraftigt modifierad eller byggd med ovanliga komponenter.
Kostnad betalas årligenFör dig som använder din Modix eller custommaskin regelbundet och vill arbeta förebyggande. Preventive Care ger en planerad fysisk servicegenomgång, löpande remote support och en tydligare struktur för att hålla maskinen stabil över tid.
Håll din Modix eller custommaskin i bättre skick över tid. Preventive Care inkluderar ett planerat servicebesök per år, 12 timmar remote support och hjälp med mekanik, extrusion, firmware, tuning och driftoptimering.
Ingår:
- 1 planerad onsite-service per år
- 12 timmar remote support per år
- Prioriterad support
- Genomgång av maskinens mekanik och rörelsesystem
- Kontroll av remmar, idlers, linjärsystem, skruvförband och alignment
- Kontroll av hotend, extruder, kylning och extrusion
- Kontroll av bädd, mesh, temperaturstabilitet och generellt maskinbeteende
- Firmware- och konfigurationsgenomgång vid behov
- Tuning och processoptimering
- Byte av extruder som normal servicedel där maskinens konfiguration tillåter det
- Byte av standardkomponenter vid behov när det är mer driftsäkert än felsökning
- Rådgivning kring slitdelar, reservdelar och uppgraderingar
- Rabatt på extra service, uppgraderingar och reservdelar
Standardkomponenter som kan ingå vid behov:
- Extruder
- Remmar
- Idlers
- Nozzles
- Enklare fläktar
- Enklare sensorer
- PTFE och mindre förbrukningsdelar
- Vissa steppermotorer, exempelvis Y-motorer och extrudermotorer
- Standard-hotends, beroende på maskinkonfiguration
Generella villkor:
- Alla priser är exkl. moms.
- Remote Support utförs endast på distans.
- Resa, restid och eventuell övernattning tillkommer vid onsite-service.
- Oanvända supporttimmar sparas normalt inte mellan avtalsperioder.
- Akuta insatser utanför ordinarie arbetstid debiteras separat om inget annat är skriftligt avtalat.
- Större reparationer, specialmodifieringar, custom-arbete och större uppgraderingar ingår inte automatiskt, utan offereras separat vid behov.
- Pris och innehåll kan behöva anpassas om maskinen är kraftigt modifierad eller byggd med ovanliga komponenter.
Kostnad betalas årligenFör verksamheter där Modix- eller custommaskinen är en del av produktionen. Production Care ger tätare service, mer support och högsta prioritet när maskinens drift påverkar leveranser, kapacitet eller kundprojekt.
För större 3D-skrivare som används i produktion. Production Care ger två planerade servicebesök per år, 24 timmar remote support, högsta prioritet och hjälp med optimering av maskin, profiler, material och produktionsflöden.
Ingår:
- 2 planerade onsite-servicebesök per år
- 24 timmar remote support per år
- Högsta prioritet på supportärenden
- Snabbare hjälp vid driftproblem
- Djupare genomgång av maskinen
- Produktionsoptimering
- Hjälp med material, profiler och workflows
- Analys av extrusion, temperaturstabilitet och printkvalitet
- Firmware- och konfigurationsgenomgång vid behov
- Aktiv tuning och prestandaoptimering
- Byte av extruder som normal servicedel där maskinens konfiguration tillåter det
- Byte av standardkomponenter vid behov när det är mer driftsäkert än felsökning
- Rådgivning kring reservdelar, uppgraderingar och förebyggande åtgärder
- Utökad rabatt på uppgraderingar, reservdelar och extra arbete
- Möjlighet till mer anpassade lösningar vid behov
Standardkomponenter som kan ingå vid behov:
- Extruder
- Remmar
- Idlers
- Nozzles
- Enklare fläktar
- Enklare sensorer
- PTFE och mindre förbrukningsdelar
- Vissa steppermotorer, exempelvis Y-motorer och extrudermotorer
- Standard-hotends, beroende på maskinkonfiguration
Generella villkor:
- Alla priser är exkl. moms.
- Remote Support utförs endast på distans.
- Resa, restid och eventuell övernattning tillkommer vid onsite-service.
- Oanvända supporttimmar sparas normalt inte mellan avtalsperioder.
- Akuta insatser utanför ordinarie arbetstid debiteras separat om inget annat är skriftligt avtalat.
- Större reparationer, specialmodifieringar, custom-arbete och större uppgraderingar ingår inte automatiskt, utan offereras separat vid behov.
- Pris och innehåll kan behöva anpassas om maskinen är kraftigt modifierad eller byggd med ovanliga komponenter.
Se och jämför alla serviceavtal
