Vi har tagit fram anpassade avtalslösningar där vi vill kunna erbjuda er förebyggande service, remote support, tydlig prioritet och möjlighet att byta ut slitna standardkomponenter innan de skapar driftstopp. Hitta just det som passar er.
Upptäck våra service- och supportavtal
Välj den servicenivå som ger rätt trygghet för din RatRig.
Serviceavtal: RatRig
Tre nivåer för tre olika behov. Från hjälp när du kört fast, till förebyggande service och support med högsta prioritet.
RatRig
Remote Support
Teknisk support på distans
För dig som sköter din RatRig själv men vill ha kvalificerad hjälp när du fastnar.
6 900 kr/år exkl. moms
5 timmar remote support per år
-
Få teknisk hjälp på distans när du fastnar. Remote Support ger dig 5 timmar support per år för felsökning, loggar, firmware, profiler och tuning. Fysiskt servicearbete och onsite-besök ingår inte.
Remote Support passar dig som själv sköter din RatRig men vill ha kvalificerad teknisk hjälp när du kör fast. Du får support på distans för felsökning, inställningar, loggar, firmware, profiler och enklare vägledning när du behöver komma vidare snabbt.
Det här är ett rent supportpaket, inte ett serviceavtal med fysiska besök. Du behåller själv ansvaret för den praktiska servicen, medan vi finns där som tekniskt stöd när det behövs.
Du får hjälp att reda ut problem utan att behöva stå ensam med felsökningen.
Du sparar tid, minskar frustration och får bättre kontroll när något inte beter sig som det ska.
RatRig
Preventive Care
Vid regelbunden användning
För dig som använder din RatRig regelbundet och vill förebygga problem.
24 900 kr/år exkl. moms
1 komplett fysisk service per år
10 timmar remote support per år
Prioriterad support
-
Håll din RatRig i bättre skick över tid. Preventive Care ger dig en årlig fysisk service, 10 timmar remote support och prioriterad hjälp med felsökning, firmware, tuning och drift. Ett tryggt val för regelbunden användning.
Preventive Care är för dig som använder din RatRig regelbundet och vill känna dig trygg med att maskinen hålls i gott skick över tid. Här kombineras en komplett årlig fysisk service med löpande remote support, så att mindre problem kan fångas upp innan de växer till större bekymmer.
Det här är det första riktigt trygga serviceavtalet. Du får både förebyggande underhåll och tillgång till teknisk hjälp under året, vilket ger en mer förutsägbar drift och mindre oro för oväntade avbrott.
Maskinen kontrolleras, justeras och optimeras regelbundet, vilket minskar risken för slitage och driftproblem.
Du får en stabilare maskin, färre överraskningar och en tryggare vardag där du vet att någon håller koll på helheten.
RatRig
Production Care
För produktion och printfarmar
För dig som använder RatRig i produktion och där ett avbrott betyder konsekvenser i leveranser och kapacitet.
49 900 kr/år exkl. moms
2 kompletta servicebesök per år
20 timmar remote support per år
Högsta prioritet på supportärenden
-
För RatRig-maskiner i produktion. Production Care ger två kompletta servicebesök per år, 20 timmar remote support och högsta prioritet. Ett premiumavtal för dig som vill ha maximal trygghet och hög tillgänglighet.
Production Care är för dig som använder RatRig i produktion och där maskinens tillgänglighet är affärskritisk. Här får du tätare service, mer support och högsta prioritet, så att du kan känna större trygghet i att maskinen fungerar när den behöver göra det.
Det här paketet handlar inte bara om mer service. Det handlar om att minska risken för stillestånd, få snabbare hjälp när något händer och ha en mer aktiv teknisk partner som följer upp maskinen med produktionsperspektiv.
Problem fångas upp och du får prioriterat stöd när maskinen påverkar leveranser eller kapacitet.
Du får trygghet i produktionen, bättre förutsägbarhet och mindre risk att driftproblem stör verksamheten.
"Technology is nothing. What's important is that you have faith in people, that they're good and smart. If you give them tools, they'll do wonderful things with them."
Steve Jobs
Välj den servicenivå som ger rätt trygghet för din Modix eller custom maskin.
Serviceavtal: Modix och custom
Tre nivåer för tre olika behov. Från hjälp när du kört fast, till förebyggande service och support med högsta prioritet.
Modix & custom
Remote Support
Support på distans för större maskiner
För dig som sköter din Modix eller custombyggda skrivare själv men vill ha kvalificerad hjälp när du kör fast.
9 900 kr/år exkl. moms
6 timmar remote support per år
-
Få teknisk hjälp på distans för din Modix eller custombyggda 3D-skrivare. Remote Support ger 6 timmar support per år via mail, telefon eller fjärrmöte, med hjälp kring felsökning, firmware, loggar, material, profiler och tuning. Fysiskt servicearbete och onsite-besök ingår inte.
Remote Support passar dig som själv sköter din Modix eller custombyggda 3D-skrivare men vill ha kvalificerad teknisk hjälp när du kör fast. Du får support på distans för felsökning, firmware, konfiguration, material, profiler och maskininställningar när du behöver komma vidare snabbt.
Det här är ett rent supportpaket, inte ett fysiskt serviceavtal. Du behåller själv ansvaret för den praktiska servicen, medan vi finns där som tekniskt stöd när det behövs.
Modix & custom
Preventive Care
För regelbunden användning
När du använder maskinen regelbundet och vill förebygga problem innan de blir kostsamma.
39 900 kr/år exkl. moms
1 planerat onsite-besök per år
12 timmar remote support per år
Prioriterad support
-
Håll din Modix eller custommaskin i bättre skick över tid. Preventive Care inkluderar ett planerat servicebesök per år, 12 timmar remote support och hjälp med mekanik, extrusion, firmware, tuning och driftoptimering. Ett tryggt och prisvärt val för regelbunden användning.
Preventive Care är för dig som använder din Modix eller custommaskin regelbundet och vill känna dig trygg med att maskinen hålls i bättre skick över tid.
Här kombineras planerad fysisk service med löpande support, så att mindre problem kan fångas upp innan de växer till större driftstopp.
Det här är paketet som ger mest helhet för pengarna. Du får både förebyggande service och tillgång till teknisk hjälp under året, vilket gör att du får en tydligare struktur, bättre kontroll och en tryggare vardag utan att gå upp till premiumnivå.
-
Håll din Modix eller custommaskin i bättre skick över tid. Preventive Care inkluderar ett planerat servicebesök per år, 12 timmar remote support och hjälp med mekanik, extrusion, firmware, tuning och driftoptimering. Ett tryggt och prisvärt val för regelbunden användning.
Preventive Care är för dig som använder din Modix eller custommaskin regelbundet och vill känna dig trygg med att maskinen hålls i bättre skick över tid. Här kombineras planerad fysisk service med löpande support, så att mindre problem kan fångas upp innan de växer till större driftstopp.
Det här är paketet som ger mest helhet för pengarna. Du får både förebyggande service och tillgång till teknisk hjälp under året, vilket gör att du får en tydligare struktur, bättre kontroll och en tryggare vardag utan att gå upp till premiumnivå.
Modix & custom
Production Care
För produktion och högre prioritet
För verksamheter där maskinen är en viktig del i produktion och där ett avbrott betyder konsekvenser i leveranser och kapacitet.
74 900 kr/år exkl. moms
2 planerade onsite-besök per år
24 timmar remote support per år
Högsta prioritet på supportärenden
-
För större 3D-skrivare som används i produktion. Production Care ger två planerade servicebesök per år, 24 timmar remote support, högsta prioritet och hjälp med optimering av maskin, profiler, material och produktionsflöden.
Production Care är för verksamheter där Modix eller custommaskinen är en viktig del av produktionsflödet och där stillestånd påverkar leveranser, deadlines eller intern kapacitet. Här får du tätare service, mer support och högsta prioritet, så att du kan känna större trygghet i att maskinen fungerar när den behövs.
Det här paketet handlar inte bara om mer service. Det handlar om högre tillgänglighet, snabbare hjälp och en mer aktiv teknisk partner som följer upp maskinen med fokus på en jämn och stabil produktion.