Serviceavtal RatRig: Production Care

För dig som använder RatRig i produktion och behöver mer än vanlig support. Production Care ger tätare service, mer support och högsta prioritet när maskinen påverkar leveranser, kapacitet eller kundprojekt.

För RatRig-maskiner som används i produktion. Production Care ger två kompletta servicebesök per år, 20 timmar remote support, högsta prioritet och hjälp med optimering av profiler, material, workflows och maskinprestanda.

Ingår:

- 2 kompletta RatRig-servicebesök per år

- 20 timmar remote support per år

- högsta prioritet på supportärenden

- snabbare hjälp vid driftproblem

- djupare genomgång av maskinen

- produktionsoptimering

- hjälp med material, profiler och workflows

- aktiv tuning och prestandaoptimering

- byte av standardkomponenter enligt Hjort Creations normala RatRig-service

- utökad rabatt på uppgraderingar, reservdelar och extra arbete

- möjlighet till mer anpassade lösningar vid behov

Generella villkor:

- Alla priser är exkl. moms.

- Remote Support utförs endast på distans.

- Resa, restid och eventuell övernattning tillkommer vid onsite-service.

- Oanvända supporttimmar sparas normalt inte mellan avtalsperioder.

- Akuta insatser utanför ordinarie arbetstid debiteras separat om inget annat är skriftligt avtalat.

- Större reparationer, specialmodifieringar, custom-arbete och större uppgraderingar ingår inte automatiskt, utan offereras separat vid behov.

- Pris och innehåll kan behöva anpassas om maskinen är kraftigt modifierad eller byggd med ovanliga komponenter.